Kleine Schrift mit schwachem Kontrast, ein Formular ohne Beschriftung, ein Menü, das sich nur mit der Maus bedienen lässt: Für viele Menschen sind solche Details keine Kleinigkeit, sondern eine echte Hürde. Mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), das für Dienstleistungen nach dem 28. Juni 2025 gilt, ist das Thema auch für Unternehmenswebsites in Hamburg und Norddeutschland in den Fokus gerückt. Dieser Beitrag gibt Ihnen einen ersten Überblick — verständlich und ohne Panikmache.

Was das BFSG regelt

Das Gesetz verlangt, dass bestimmte Produkte und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen auffindbar, zugänglich und nutzbar sind — und zwar „ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe". Im Bereich Internet betrifft das vor allem „Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr". Gemeint sind digitale Dienste über Webseiten oder Apps, die auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers erbracht werden, um einen Verbrauchervertrag abzuschließen. Der klassische Online-Shop ist das bekannteste Beispiel.

Wen es betrifft — und wen nicht

Das Gesetz richtet sich an Angebote für Verbraucher, also an Privatpersonen. Ein reines B2B-Angebot fällt grundsätzlich nicht darunter. Außerdem gibt es eine wichtige Ausnahme: Für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, gilt die Pflicht zur Barrierefreiheit nicht. Als Kleinstunternehmen zählt, wer weniger als zehn Personen beschäftigt und entweder höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz erzielt oder eine Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro hat. Viele kleine Betriebe sind damit ausgenommen. Für alle anderen kann eine Online-Terminbuchung oder ein Shop relevant sein — nach den Leitlinien der Bundesfachstelle Barrierefreiheit gilt etwa eine Terminbuchung, zum Beispiel beim Friseur, als Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr. Ob Ihr Angebot im Einzelfall betroffen ist, sollten Sie im Zweifel rechtlich prüfen lassen.

Welcher Maßstab gilt für Websites?

Als Orientierung für Webseiten dienen die internationalen „Web Content Accessibility Guidelines" (WCAG). Die europäische Norm EN 301 549 verweist für Webseiten auf die WCAG 2.1 und verlangt dabei mindestens die Konformitätsstufe AA. Auch wer vom Gesetz nicht erfasst ist, kann sich an diesen Regeln gut orientieren. Sie sind in vier Grundprinzipien gegliedert: Inhalte müssen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein.

Was Besucher im Alltag spüren

Barrierefreiheit ist mehr als ein Gesetzesthema. Ein ausreichender Kontrast hilft nicht nur Sehbehinderten, sondern jedem, der auf dem Smartphone in der Sonne liest. Klare Beschriftungen in Formularen helfen allen beim schnellen Ausfüllen. Und wer eine Seite per Tastatur bedienen kann, hat oft auch sonst eine saubere technische Grundlage. Eine Website, die für alle gut funktioniert, wirkt professioneller und verliert weniger Anfragen.

Typische Stolpersteine

In der Praxis scheitert es meist an wenigen Dingen: Bilder ohne Alternativtext, zu geringe Farbkontraste, Formularfelder ohne sichtbare Beschriftung, nicht erkennbarer Tastaturfokus, Videos ohne Untertitel und Links wie „hier klicken", die ohne Umfeld nichts aussagen. Vieles davon lässt sich bei der Planung einer neuen Seite von Anfang an berücksichtigen — nachträglich ist es meist aufwendiger. Auch Zusatzprogramme, die Barrierefreiheit per „Knopfdruck" versprechen, ersetzen eine saubere Umsetzung in der Regel nicht.

Checkliste: Erste Schritte zur barrierefreien Website

Prüfen, ob Ihr Angebot Verbraucher anspricht und ob die Ausnahme für Kleinstunternehmen greift
Texte und Hintergründe mit ausreichendem Kontrast gestalten
Allen aussagekräftigen Bildern einen sinnvollen Alternativtext geben
Formularfelder sichtbar beschriften und Fehlermeldungen verständlich formulieren
Die gesamte Seite testweise nur mit der Tastatur bedienen
Überschriften logisch gliedern und Links eindeutig benennen
Videos mit Untertiteln oder Transkript anbieten
Schriftgrößen angemessen wählen und Zoomen nicht blockieren

Fazit

Ob Ihr Unternehmen unter das BFSG fällt, hängt von Ihrem Angebot und Ihrer Größe ab. Unabhängig davon lohnt sich eine Website, die für möglichst alle Menschen gut lesbar und bedienbar ist — für Ihre Kunden und für Ihren Auftritt. Wie sich das bei Ihnen sinnvoll umsetzen lässt, besprechen wir gern im kostenlosen Erstgespräch. Hinweis: Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und ersetzt keine Rechtsberatung.